Surabaya, Kompas86id.com – Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya memastikan pelayanan optimal kepada masyarakat dengan tetap siaga selama 24 jam sepanjang libur Lebaran. Direktur Utama PAM Surya Sembada, Arief Wisnu Cahyono, menegaskan bahwa pihaknya telah menyiapkan personel yang bertugas secara bergantian untuk menjaga kelancaran distribusi air minum di Kota Surabaya.
“Kami menekankan kepada personel yang bertugas sesuai daftar piket agar tetap menyalakan ponselnya selama 24 jam sebagai bagian dari pelayanan masyarakat,” ujar Arief Wisnu Cahyono pada Kamis (27/3/2025).
Untuk mengantisipasi lonjakan kebutuhan air selama libur panjang cuti bersama Hari Raya Idul Fitri 1446 Hijriyah, PAM Surabaya menyediakan layanan Call Center 24 jam di 08001926666 (bebas pulsa), serta WA Center di 08123316666. Selain itu, pelanggan juga dapat memanfaatkan aplikasi CIS PDAM untuk mendapatkan layanan yang lebih praktis.
Kecukupan debit air bagi pelanggan telah dipastikan melalui Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) Karangpilang dan IPAM Ngagel. Hingga Maret 2025, jumlah pelanggan PAM Surya Sembada Surabaya mencapai 632.481 sambungan rumah (SR) dengan kapasitas produksi 12.000 liter per detik. Layanan ini mencakup 100% wilayah Kota Surabaya, dengan enam instalasi pengolahan air yang beroperasi secara optimal.
Sebagai bentuk kepedulian kepada pelanggan, Arief Wisnu Cahyono juga menyampaikan ucapan selamat Hari Raya Idul Fitri. “Mewakili Direksi dan Karyawan PAM Surya Sembada Kota Surabaya, saya mengucapkan Selamat Hari Raya Idul Fitri 1446 Hijriyah. Mohon maaf lahir dan batin kepada seluruh pelanggan kami. Selamat berkumpul bersama keluarga dan kerabat,” tutupnya. (Dyh)
